Cook-Pleite: Einige Hotels zeigen sich kulant

Obwohl sie deutsche Gäste von Thomas Cook trotz bestehender Buchungen seit 23. September nicht mehr beherbergen müssten (siehe hier), zeigen sich einige Hotelketten solidarisch mit den Kunden und bitten den Urlauber nicht erneut nur Kasse.

„Melia wird keinen Kunden nachbelasten, der seine Ferien bei Thomas Cook bezahlt hat und bei uns gerade seinen Urlaub verbringt“, heißt es aus der Melia-Zentrale aus Palma. Man wolle sicherstellen, dass „unsere Kunden“ ihre Ferien zu denselben Bedingungen wie zum Zeitpunkt der Reservierung verbringen könnten, sagt die Kette, bei denen Thomas-Cook-Buchungen weltweit allerdings nur einen Anteil von weniger als zwei Prozent ausmachen.

Ähnlich verfährt Iberostar, ebenfalls ein extrem wichtiger Hotelpartner von Thomas Cook. Iberostar-Chef Don Miguel Fluxa hatte sogar bis zuletzt versucht, die spanischen Hoteliers zu organisieren, um genug Geld für eine Rettung der Thomas Cook PLC zu erhalten. Die vorhandenen Zusagen seien dann aber durch die Entscheidung der britischen Regierung zunichte gemacht worden.

„Kunden, die bereits bei uns eingecheckt haben, sind unsere Gäste, nicht die von Thomas Cook. Sie sind bei uns zu Hause und wir stressen sie nicht in ihrem Urlaub“, sagt Nicolas Villalobos, Chef der kanarischen Kette Be Cordial.

Hovima, mit sieben Hotels auf Teneriffa vertreten, handelt ähnlich: Gäste, die schon im Hotel sind, können ihre Ferien ohne Zuzahlung genießen, Neuankünfte nach dem 23. September müssen bezahlen, bekommen aber Sonderkonditionen. „Wir kommen den Reisenden preislich entgegen“, versichert Lopesan-Manager Dennis Fleckenstein.

Auch andere Hotelketten, etwa auf Kreta, kommen Kunden von Thomas Cook, die bereits vor Ort sind, entgegen – obwohl sie zurzeit nicht davon ausgehen können, von Thomas Cook jemals Geld zu bekommen. „Es geht auch um unser Image als Reiseziel. Wir versuchen, so gut es geht zu helfen“, hieß es unter anderem vom griechischen Hotelverband GTP.

Nachrichtenquelle: Touristik-Aktuell Hotels

Zum Artikel: Cook-Pleite: Einige Hotels zeigen sich kulant