Side La Grande: Manager entschuldigt sich

Der Manager des negativ in die Schlagzeilen geratenen Hotels Side La Grande in Antalya hat sich mit einem Schreiben an die Öffentlichkeit gewandt, in dem er sich bei allen deutschen Veranstaltern und Partnern entschuldigt.

Das Haus war in den letzten Wochen derart heillos überbucht, dass zahlreiche Urlauber ihr gebuchtes Zimmer nicht beziehen konnten, obwohl es von Hotelseite zugesichert war. Vor allem in den sozialen Medien entlud sich daraufhin der Missmut der Gäste, die in Posts die katastrophalen Zustände vor Ort dokumentierten. Einige Veranstalter zogen schließlich die Reißleine und listeten das Side La Grande aus ihrem Portfolio aus (siehe hier).

In einer jetzt verschickten Stellungnahme beteuert der Hotelchef, dass „kein Veranstalter auf dem deutschen Markt“ für die Situation zu verantworten sei. Stattdessen nimmt er die Schuld auf sich: „Die gesamte Situation ist von uns allein als Hotel verursacht“, so General Manager Seyfi Öksüz. Weiter heißt es: „Das Problem in unserem internen System der Kontingentverwaltung hat diese Situation herbeigeführt und wir haben den Zustand nicht rechtzeitig mitgeteilt.“

Im Side La Grande hatte es bereits im Juli Probleme gegeben, weil das Haus überfüllt war. Die Gäste beklagten insbesondere den Umgangston seitens des Personals. Videos, die kürzlich im Internet kursierten, zeigen Urlauber, die in der Lobby übernachten sowie Gäste und Hotelangestellte, die aufeinander losgehen.

Nachrichtenquelle: Touristik-Aktuell Hotels

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